岗位职责:
1、负责车辆售后服务满意度电话回访;
2、客户跟踪服务,解答客户咨询,处理客户投诉,维护客户关系;
3、负责收集客户来电记录及客户数据分析、信息反馈工作。
任职要求:
1、中专及以上学历,OFFICE软件操作熟练;
2、语言表达能力强,具有良好的客户服务意识,执行力强,善于与客户沟通,极强的责任心和团队合作精神。熟练使用办公软件及办公设备;.
3、有4S店工作经验者优先;
4、具有良好的沟通能力和分析能力,办事认真、仔细,坚持原则。
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