岗位职责:
1、负责车辆售后服务满意度电话回访;
2、客户跟踪服务,解答客户咨询,处理客户投诉,维护客户关系;
3、负责收集客户来电记录及客户数据分析、信息反馈工作。
任职要求:
1、熟练使用办公软件;
2、具有较强的语言表达能力、沟通协调能力和服务意识;
3、执行力强,善于与客户沟通,积强的工作责任心及团队合作精神;
4、有汽车4S店相关工作经验者优先。
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