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工作内容:
职位要求:
1.大专以上学历
2.熟练操作办公自动化软件
3.熟悉高档小区运作内容
4.普通话标准流利
5.有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力
岗位职责:
1.负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录投诉、建议及处理结果;并按公司规定及时做好回访记录;
2.负责所有来访人员的接待工作,做到着装统一、仪表端庄、态度和蔼、热情大方、处事稳健、微笑服务。接待来访人员做好斟茶倒水等细节工作;外协单位来访,须询问单位及所办事项,做好登记方可约见;
3.负责业主入伙、入住、装修手续的办理,(包括收费、登记、填写、备注、结算等);
4.每天坚持巡视检查工作,对辖区内外的公共设施、环境卫生、广告宣传海报、装修违章等情况,发现问题及时处理并报告有关负责人 做好记录;
5.每天做好办公室清洁卫生,中午休息期间,安排好值班人员,须保证前台有人;
6.负责定期回访业主,征求业主意见;
7. 全力协助工程部做好客户维修工作;
8.负责办理小区车位出租及车牌制作等手续;
9.负责办理小区业主物品搬运放行手续;
10.负责物业费等各项费用的通知和收取;对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发《催款通知单》等方式进行及时催收;
11.协助公司、社区组织小区文化活动的策划、实施,营造小区的社区文化氛围;
12.完成领导安排的其他工作。
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