【岗位职责】
1. 为客户提供专业的移动设备支持与服务;
2. 解答客户咨询,处理客户反馈和投诉;
3. 维护和提升客户满意度,确保服务质量;
4. 记录和汇总客户的需求和反馈,为产品和服务改进提供依据。
【任职要求】
1. 具备良好的客户服务意识,能够耐心解答客户咨询并妥善处理客户问题;
2. 具备较强的沟通协调能力,能够维护客户满意度并保障服务质量;
3. 具备基础的信息记录与整理能力,能够准确汇总客户需求和反馈。
【主营业务】
文山星翼商务服务有限公司成立于2025年9月,主要经营中国电信业务办理、终端销售等服务。公司可专业办理手机开卡、宽带新装、套餐变更、智慧家庭组网等各类通信业务,并提供售后咨询与问题协助处理。
【公司概况】
公司成立于2025年9月3日,注册资本100万元,法定代表人为邓伟,属于有限责任公司(自然人投资或控股),所属行业为商务服务业。作为中国电信文山分公司最大的连锁驻厅商,公司业务覆盖文山州八县市,拥有数十家合作经营网点,遍及全州主要城区与核心乡镇,致力于为不同区域用户提供便捷的通信服务及终端选购体验。
【优势特色】
公司以合规经营为前提,围绕用户通信需求提供周到服务,兼具商务代理代办、个人商务服务、信息技术咨询、通信设备及电子产品销售等业务能力。依托近百名一线服务人员,公司持续推进服务质量体系建设,助力打造更专业、更贴心的本地通信服务团队。
【团队氛围】
公司重视优质用户体验与可持续发展,现面向社会招募有志于通信服务行业的优秀人才。团队立足本地、协作务实,为员工提供贴近市场一线的成长机会与良好的服务实践平台。